تقديم خدمات الحج المتكاملة – لحجاج بيت الله الحرام – من خلال مجموعة من الأنشطة منفصلة تتكامل مع بعضها وبكوادر بشرية مؤهلة ومدعمة بأحدث آليات عصر المعلوماتية– بما يؤهل المؤسسة لتصبح كياناً خدمياً واقتصادياً قوياً قادراً على المنافسة.